Мысалдарды әркімнің қол жетімділігі бойынша пайдаланыңыз: тиімді қарым-қатынастың №4 ережесі

Аудиториямен жақсы қарым-қатынас жасау туралы төртінші өсиет

Біз арнаған назарымыздың төртінші бөліміне жеттік тиімді коммуникация үшін жаңа, маңызды ережені зерттейтін уақыт келді нанымды жазбаша және ауызша хабарлама құру. Біз сізге ұсынғымыз келетін өсиет алдыңғы эпизодтың ең аз үшінші бөлігін алады: Өзіңізді әңгімелесушіңіздің орнына қойыңыз. Біз тәжірибеде бұл ережеге (бір жағынан эмпатияға ұқсас) қалай қол жеткізуге болатынын көрдік. жақсы тәжірибелер жиынтығында тұжырымдаңыз есте сақтау және қажет кезде қолдану: Алдыңыздағы адамдарды тыңдаңыз, дәйекті сұрақтармен араласыңыз, қарсы тараптың көзіне қараңыз, өз тәжірибеңізді айтыңыз. негіз қалаушы кеңестер оны бір қадам алға жылжытыңыз: алдын ала белгіленген іскерлік мақсаттарға сәйкес келетін әркімнің қолы жететін мысалдарды тыңдаушылардың (немесе оқырмандардың) ойластырып, көпшілікке ұсыну. Ендеше, осы төртінші, біреуі үшін таптырмас ережені егжей-тегжейлі қарастырайық тиімді, заманауи және табысты қарым-қатынас.

МЫСАЛДАРДЫ ҚОЛДАНУ ДЕГЕНІМІЗ БАРЛЫҒЫНЫҢ ҚОЛ ЖЕРІНДЕГІ

Алдымен анықтамадан бастайық. «Әркімнің қолы жететін мысалдарды пайдалану» оңай түсінуге болатын қарапайым мысалдарды ұсынуды білдірмейді. Бұл сонымен қатар, ең алдымен, қабілетті ақпаратты және жағдайларды таңдауды білдіреді мүмкіндігінше кең аудиторияны тарту. Мұны істеу үшін мысалдар біздің аудиторияға мақсатты болуы керек, бұл коммуникацияның жеделдігімен салыстырғанда қосымша фактор. Егер біз тиісті назар аудармасақ, біз өте анық және тура боламыз, бірақ оны ұстамаймыз халықтың шынайы мүддесі алдымызда тұрғаны. Тарихқа енген көптеген баяндамалардың ішінде саясаткер Роберт Кеннедидің Канзас университетінде сөйлеген сөзін атап өтуге болады. Бұл 18 жылдың 1968 наурызы болды және «Боб» ЖІӨ-ні ұлттың нақты әл-ауқатымен салыстырғанда маңыздылығы шамалы экономикалық көрсеткіш ретінде сипаттауға мүмкіндік алды. Күрделі тақырып, дегенмен өте ыңғайлы болды байланыс сапасы үшін де, мысалдар үшін де бетон хабарлады:

ЖІӨ біздің үй есіктері мен түрмелерді бұзғысы келетіндер үшін арнайы құлыптарды талап етеді. Оған Уитманның мылтығы мен Спек пышағы, балаларымызға ойыншықтар сату үшін зорлық-зомбылықты дәріптейтін телебағдарламалар кіреді. Ол напалм, зымырандар мен ядролық оқтұмсықтардың өндірісімен бірге өседі және танымал қараңғы үйлердің күліне қайта салынған кезде ғана өседі. Қалалық тәртіпсіздіктерді жою үшін брондалған полиция машиналарын қамтиды. ЖІӨ біздің отбасыларымыздың денсаулығын, олардың білім сапасы мен бос уақытының қуанышын есепке алмайды.

Егер Роберт Кеннеди міндетті түрде батыстық емес басқа елдерден келген халықаралық экономистер аудиториясымен бетпе-бет келсе, ол күнделікті өмірден әлдеқайда алшақ мысалдар келтірер еді. Сыртқы экономикалық стратегиялар, әлеуметтік талдаулар, ғылыми зерттеулердің нәтижелері, тақырып бойынша сарапшылардың пікірлері... Оның орнына ол Спектің пышағын, балаларға арналған телебағдарламалар мен брондалған полиция машиналарын, мақсатыңызға сәйкес тұжырымдамалар американдық студенттер мен профессорлар.

ТИІМДІ БАЙЛАНЫС ҮШІН МЫСАЛДАРДЫҢ ҮШ ТҮРІ

Ауызша сөйлеуде немесе жазбаша мәтінде әркімнің қолы жететін және оны алдын ала біле отырып, жұртшылықтың ерекшеліктеріне сәйкес келетін мысалдарды еске түсіру маңызды болса, Кеннедидің стратегиясын ұстанудың және белгілі ұғымдар немесе объектілер туралы хабарлауды таңдау міндетті емес. Баламалардың жетіспеушілігі жоқ, біз ең айқынынан бастап үш негізгісін хабарлаймыз.

1) Деректер тізімі

Бірінші нұсқаны Кеннеди Джуниор Канзас университетінде сөйлеген сөзінде қабылдаған. Терминдер жинағы тізім, декалог немесе тізім түрінде. Цифрлық әлемнен алынған типтік жағдайды көруге тырысайық. Компанияны мазмұнның бос сипаттамасымен мақтаудың орнына - көптеген веб-сайттардың туралы бетінде жиі кездесетін қате - күшті жақтарын қайтарған дұрыс бірден түсінікті мысалдар мен деректермен: 20 жылдық тәжірибе, 4.000-нан астам қанағаттанарлық тұтынушылар, Швейцария өндірісінде жасалған, қаланың ресми серіктесі... Басқаша айтқанда, мақсатты деректер, барлығына қол жетімді, бұл қарым-қатынасты әлдеқайда тиімді етеді.

2) Салыстыру түріндегі мысал

Бұл бірінші ойға келетін классикалық мысал. Мұнда да біз кіріспе сөз контекстіндегі ең әдемі болып саналатын сөзді (жақында бітірген түлектерге арналған ресми сөз) хабарлаймыз. Бұл жағдайда оны айтқан ол жазушы Фостер Уоллес, әлемдегі ең тамаша заманауи авторлардың бірі болып саналады. Мәтіндік бөлім өте ұзақ, біз тек бірінші бөлігін ғана хабарлаймыз, өйткені «салыстыру түріндегі мысал» дегенді түсінуге жеткілікті:

Мысалы, кәдімгі ересектер күнін алайық, ал сіз таңертең оянып, жоғары оқу орнының талапшыл жұмысына барасыз және сегіз немесе он сағат бойы қатты жұмыс жасайсыз, күннің соңында сіз шаршағанша, тіпті аздап күйзеліске түсесіз, тек үйге барғыңыз келеді, жақсы түскі астан дәм татқыңыз келеді, мүмкін аздап демалып, келесі күні ерте ұйықтайсыз. бәрін қайтадан бастау үшін.

Мұнда біз жалпы жағдайды тағы бір рет қабылдауды таңдаймыз нақты аудиторияға бағытталған (бұл жағдайда соңғы түлектер) мәселенің түйінін ашу ниетімен. Дәл осындай стратегияны басқа контексттерде жазбаша және ауызша түрде қабылдауға болады.

3) Жеке тарих

Біздің тиімді қарым-қатынасымызда бір немесе бірнеше мысалдарды енгізудің үшінші мүмкіндігі бар. Бұл жолы мәселе объектілердің, күшті жақтардың немесе сипаттамалардың тізімін пайдалану (бірінші жағдай), белгілі жағдаймен салыстыру (екінші жағдай) туралы емес. Айтпақшы, жеке оқиғаны еске түсіруден тұрады және оны жария етіңіз. Университетке, дәлірек айтсақ, Стэнфордқа қайта оралайық Стив Джобс сөз сөйледі 12 жылы 2005 маусымда қалың студенттердің алдында. Мұнда да бос орынға байланысты мәтінді маңызды бөлікке қысқарттық.

Мен сізге бірден мысал келтіремін. Сол кездегі Рид колледжі елдегі каллиграфия бойынша ең жақсы оқытуды ұсынды. [...] Ресми курстарды тастап кеткендіктен, осылай жазуды үйрену үшін каллиграфия сабағына қатысамын деп шештім. Дәл сол жерде мен serif және san serif қаріптері туралы, әр түрлі әріп комбинацияларын бөлетін бос орындар арасындағы айырмашылық туралы, әріптік мәтінді керемет ететіні туралы білдім. […] Он жылдан кейін, біз бірінші Macintosh құрастырған кезде, бәрі маған оралды. Біз мұның барлығын Mac үшін қолдандық.Бұл тамаша типографиясы бар бірінші компьютер болды.

Қорытынды жақын арада айтылады. Хабарламаға, аудиторияға негізделген, жасауға болатын үлеске сүйене отырып, теориялық және жалпы коммуникацияны тыңдайтын және білетіндер үшін ұмытылмас хабарға айналдыра отырып, осы мысалдардың біреуіне немесе бірнеше түріне жүгінуге болады. Оқығандардың бір күні шығар!

оқыту