Маркетинг әлеуметтік медиаға қарсы: қазіргі уақытта ол кімге керек?

Егер маркетинг егер бұл жалғыз нәрсе болса, оны елестету қиын болар еді. Оның табиғаты - оның әпкесі бұтақтарымен тамаша үйлесімде бөлшектену, мамандану, ыдырау және қайта құру. Маркетингке өзін арнауға болатын платформалардың жағдайы да солай. Кішкентай емес бұл үзінділердің ішінде осы саладағы ең маңызды да беделді көрнекті тұлғалардың сауалына қойған үлкен әлеуметтік элементтері бар. Қалай болғанда да, бренд қарым-қатынаста өмір сүреді және қоректенеді, және осы жерден қайтадан бастау керек.

Бұл нәрселерді айту Сет Годин, американдық жазушы және жетекші маркетинг сарапшысы, 18-тен астам тілге аударылған 35 бестселлердің авторы. Бірнеше күн бұрын Италияда «Бұл маркетинг”, Рой Эдизиони жазған, ол қазірдің өзінде Wall Street Journal, Amazon және NY Times үшін Америкадағы ең жақсы сатушы.

Оның пікірінше, қазір брендтерді әлеуметтік медиа карусельінен шығарудың дұрыс уақыты, ол тезірек және жылдамырақ жүреді, бірақ содан кейін ешқашан ешқайда жете алмайды. Біз пайдаланушылардың жаңалықтар арналарына кедергі келтіретін өнімдердің тынымсыз спамын тоқтатуымыз керек, жарнаманың әрқашан құпталатынына сену. Бұл қате: біз ешқашан дерлік емеспіз! Кенет тарихи өзгерістер кезеңінде әлеуметтік - енді жұмыс істемейтін төте жол 5 жыл бұрын ғана ойлағандай. Енді шынайылыққа назар аударатын уақыт бұл тәжірибелерден еріксіз өтеді. Міне, есек құлады.

Егер сіздің әлеуметтік желіңіз көйлектерге түймелерді бекітуге арналған машиналарды сатпаса, ол өз клиенттерін жаулап алу үшін эмоцияларды қызықтыруы әбден мүмкін.

Бұл сөз тіркестері Сет Годиннің кітабының шығуына байланысты Il Sole 24 Ore-ге берген сұхбатынан экстраполяцияланған және олар маркетингті ойлаудың жаңа әдісін ұсынады, ақырында, алгоритмдердің диктатурасынан біржола азат. бұл оның орнына лайықты тауашаға назар аударады.

Оның сұхбатында айтылғандай, маркетинг өзінің өмір сүруінің ерекше кезеңінде. Енді бұл бірдеңе сату үшін адамдардың назарын ұрлау емес. Ештене етпейді. Бұл стратегияның елу жылдан кейін адамдар модельге деген сезімталдықты жоғалтты, ал жарнамалар назарды және инвестицияны шын мәнінде маңызды нәрседен: брендтің беріктігінен алшақтатты. Бұқаралық ақпарат құралдары үшін де сәтті болған және алаяқтық, алдау және қысыммен өркендеген тәсіл – бұл уақыт аяқталды. Біз оларды біржола артта қалдыруымыз керек.

Жаңа дәуір - бұл жарнама драйвер емес, өнімнің өзі маркетинг. Ал, алаяқтықсыз және ұрыс-керіссіз жиналған назар - бұл бизнестің дәмі.

Елу жылдық маркетингтен мүлде басқаша жүргізілгеннен кейін мұндай нәтижеге қалай қол жеткізуге болады? Сеттің пікірінше, шынымен тыңдау керек және қоғамға шынымен не қажет екенін түсінуге тырысу керек. Сондықтан қоғам алдында өзін сенімді, беделді, адал және үйлесімді түрде көрсету керек. Барлығына арналмаған, бірақ күтпеген жерден көп пайдаланушыларды тарта алатын әңгіме. Жалпы консенсусқа ұмтылатындар брендтің сенімділігіне сөзсіз әсер ететін имидждік ымыраға жеткенше барлығына, мүлдем барлығына ұнау үшін тым жалпышыл болу сияқты жағымсыз ымыраға келіп, өздерін қисық сызықтың ортасында орналастырады. Балама - бұл туралы айтуға тұрарлық нәрсе жасау.

Демек, әлеуметтік медиа бұдан былай арзан бұқаралық маркетингті алудың тиімді құралы ретінде идеализацияланбайды. Бұл ешқашан болған емес және жақын арада болмайды. Әлеуметтік медиа - бұл шектеулі құрал, ол Сеттің айтуынша, бізді тіпті бақытты етпейді. Шындық мынада, кейбір брендтер сату үшін оларға сенуді жалғастыруда және іс жүзінде шламға баяу батып жатыр.

Жарнамалық науқандарды ұмытайық: өйткені науқан ұғымының өзі сіз бір нәрсені сату үшін назар аударып жатқаныңызды білдіреді. Компаниялар мынаны айтуды үйренуі керек: «Бізде адамдарға жақсырақ қызмет көрсететін, оларға әртүрлі жолдармен көмектесетін құралдар мен тұтқалар бар». Төмен назар аудару идеясы құнды өнімдер мен қызметтерді жасау қажеттілігін және желілерді құруға асығуды білдіреді. Жалықтыратын компаниялар сатылымға қызығушылық танытады, адамдар қызықты және пайдаланушыларды өздігінен тартады.

Бүгінгі маркетинг талдау, коммуникация, күрделі шындықтарды аудару және т.б. арасында орналасқан көптеген гибридті профильдерден тұрады. Тақырып қатал және заманауи, бірақ әлемдегі ең ықпалды 500 компанияның да басқа елдерге қарағанда үлкен екенін атап өткен жөн. Барған сайын көбірек компаниялар өз өнімдерінің тақырыбын аздап қабылдайды және оның орнына байланыс, өркениет және әлеуметтік міндеттеме мәселелеріне көбірек қызығушылық танытады. Біз бұл қайырымдылық емес деп ойлаймыз: бұл тақырыптар туралы сөйлесу олардың мүдделеріне сай.

Қорытындылай келе, Сет бүгінгі күні маркетингте жұмыс істеудің ең маңызды дағдысы бұл эмпатия немесе басқалардың шын мәнінде қандай екенін көре білу және олардан олар болуды армандайтын нәрсені көре білу екенін айтады. Маркетингте тиімді жұмыс істегіңіз келсе, өзіңізді нарыққа тастап, сіз мұнайға арналған тісті емес, қажет болуы мүмкін тұтастың фрагменті екеніңізді білуіңіз керек. Осы жерден батылдық тудыратын маркетинг.

Сіз не ойлайсыз?