Электрондық коммерция: пайдаланушы тәжірибесі ең маңызды жерде

Сіздің онлайн-сатып алуыңыз соңғы пайдаланушыны транзакцияны аяқтауға ынталандыруы керек.

Егер сіз шешкен болсаңыз электрондық коммерцияны іске қосыңыз Сіз білесіз: бұл лас жұмыс, бірақ оны біреу істеу керек. Иә, себебі бұл жай ғана қызметті орнату және өнім парақтарын желіде жіберу мәселесі емес. Электрондық коммерция үшін жасайтын барлық нәрсе бір мақсатқа бағытталуы керек: сіз ұсынатын өнімдерді сату. Сіз барлық басқа мәселелер бойынша академиялық зерттеулер жүргізе аласыз және қалай және қайда екенін кеңінен талқылай аласыз, бірақ шындық мынада, сіздің онлайн-сатып алуыңыз сатылады және ішіндегі барлық нәрсе соңғы пайдаланушыны транзакцияны аяқтауға шақыратындай етіп орнатылуы керек. Бұл жерде пайдаланушы тәжірибесі ойынға қосылыңыз.

Электрондық коммерцияның пайдаланушы тәжірибесін қалай жасауға болады

Электрондық коммерцияға келетін болсақ, оны жасау үшін оның әрбір аспектісі ең кішкентай бөлшектерге дейін қарастырылуы керек деген болжамнан бастау керек. пайдаланушымен тиімді байланыс көпірі. UX дизайн стратегиясы транзакцияларды қолдайтын барлық оң тәжірибелерге қатысты, сенімділікті, қауіпсіздікті, сенімділікті және жеңілдікті енгізу сату режимінде пайдалану. Бір сөзбен айтқанда, веб-сайт функционалды ғана емес, сонымен қатар оның көрнекі және операциялық опциялары арқылы танысу сезімін беруі керек. Қысқасы, пайдаланушы тәжірибесі барлық сипаттамаларды анықтайды олар пайдаланушыға өзін жеңілдету үшін қызмет етеді. Өзіңізді физикалық дүкенде тапқан кезде, сіз жақсы жабдықтарды, жылы шырайлы жиһаздарды және мейірімді, күлімсіреген сатушы көмекшісін іздейсіз, ол сізге қажет емес нәрсені сатып алуға итермелемей, сізге кеңес беруге дайын.

Міне, ұстаңыз. Электрондық коммерция сайтына кіргенде, сіз азды-көпті бірдей нәрселерді іздейсіз: жағымды және жағымды графикалық дизайн, интуитивті және жылдам сатып алу жүйесі және ақпарат беретін өнім парағы, анық, жоғары ажыратымдылықтағы фотосуреттерге толы, олар сізге нені және қандай бағамен сатып алатыныңыз туралы нақты түсінік береді. Бір сөзбен айтқанда, тіпті интернет-дүкендерде де Пайдаланушы тәжірибесі - бұл нақты деталь емес.

Электрондық коммерция барлығына оңай болуы керек

Қолдану мүмкіндігі электрондық коммерцияны құруда басты рөл атқарады. Пайдаланушы, тіпті ең аз сарапшы болса да, өнім парақтары арасында жылжу мүмкіндігі болуы керек, жалпы сомасы анық көрінетін арбаны жасап, төлемді ең аз қадамдармен шарлауы керек. Себебі, қалыпты веб-сайтқа тиімді UX қажет, бірақ бұл ақшаға қауіп төніп тұрғанда және адамдар өнімді алу үшін жеке деректерін сеніп тапсырып, несие картасын енгізуі керек болғанда, бұл одан сайын шындыққа айналады.

Табысты цифрлық дүкен тәжірибесі а конверсия жылдамдығы бұл бірнеше басқа онлайн сатып алу мүмкіндіктерін қамтамасыз ете алады. Басқаша айтқанда, электрондық коммерция өз мақсатына, яғни сатуға жетуі үшін пайдаланушы сатып алу процесін қалай қабылдайтынын және сізге сену үшін оны жақсы сезіне ме, жоқ па туралы ойлануыңыз керек.

Электрондық коммерцияның басты бетінің UX деңгейін қалай жақсартуға болады

Негізгі бет - бұл визитка. Пайдаланушының сату сайтына бірінші көзқарасы да ең маңызды болып табылады. Дәл осы жерде пайдаланушы табу ғана емес бренд идентификациясы, сонымен қатар еш қиындықсыз бағдарлауға болатын өнімдердің дұрыс жіктелуі. Бұл сіздің сатуға деген ықыласыңызды ғана емес, сонымен қатар бизнесіңіздің этикасы мен кәсібилігін жеткізудің дұрыс орны. Басқаша айтқанда, бұл жерде сіз сататындығыңызды және оны қалай жасайтындығыңызды айтуыңыз керек.

Бағалар тізімі

Енді сізде оңтайлы санаттау бар болғандықтан, оны тұжырымдау туралы ойлану керек функционалдық листинг беті және электрондық коммерцияның ең жақсы өнімдерін экранға оңай және интуитивті түрде жіберуге қабілетті. Бір сөзбен айтқанда, бұл бет супермаркет сөресі болып табылады, мұнда барлық өнімдер анық және түсінікті болуы керек және ең алдымен сіздің күшті жақтарыңызға пайдаланушының назарын аударуға қабілетті тапсырыс негізінде көрсетіледі. Бұл беттің мақсаты:

  • Пайдаланушыны оның ішінде қолдаңыз клиенттердің саяхаты, немесе активті таңдаудан оны сатып алуға дейінгі процесс. Бұл жерде ақпарат жоқ болуы мүмкін емес, жоғары ажыратымдылықтағы фотосуреттер де жоқ болмауы керек. Прайс-парақша бетінде зерттеуді жеңілдететін өнімді сүзу және сұрыптау жүйелері де болуы керек.
  • Пайдаланушыға өнім парағын басу қажет емес екеніне көз жеткізіңіз соңғы бағаны қараңыз листинг бетінде қарап отырған элементтің. Жеңілдік болса, көрсетіңіз.
  • Бұған көз жеткізіңіз өнімнің рефераты баурап алады.

Өнім парағы

Міне, сұлулық келеді. Ешбір бет электрондық коммерцияның өнім парағынан маңыздырақ емес, яғни өзінің жақсылығын тапқан пайдаланушының бастапқы беті және көбірек білгісі келеді. Дәл осы жерде пайдаланушы бұл өнімді қолымен дерлік ұстай алатындай сезімге ие болуы керек. Таңқаларлық фотосуретке, оның брендіне және оның сипаттамаларына қоса, бұл бетте пайдаланушыны оның іздеген нәрсесінің бар екеніне сендіру үшін қажетті барлық элементтерді дәл көрсету керек.

  • сипаттамасы
  • Жоғары ажыратымдылықтағы фотосуреттер мен бейнелер
  • Өнімді түпкілікті таңдауда пайдалы болуы мүмкін барлық элементтерді анықтау, мысалы, оның негізгі сипаттамаларын дәл шолу.

Бұл электрондық коммерцияға байланысты пайдаланушы тәжірибесінің кейбір аспектілері ғана, бірақ олар тақырып туралы жалпы түсінік алу үшін жеткілікті болуы керек. Есіңізде болсын, біз сізге осы уақытқа дейін берген барлық ақпарат тек компьютерден шолуға ғана емес, сонымен қатар сайттан шолуға да қатысты. шағын құрылғыларпланшеттер мен смартфондар сияқты.