Электрондық коммерция сайтын ашыңыз: не білуіңіз керек?

IT жүйелері немесе әдетте нарықтар немесе электрондық коммерция деп аталатын IT платформалары арқылы онлайн сатылымдар қазір экспоненциалды өсу сандары бар шындық болып табылады.

Біз әрқашан B2B (Бизнестен бизнеске, яғни компаниялар арасындағы коммерциялық қарым-қатынастар) және B2C (Бизнестен тұтынушыға, яғни сатушы мен соңғы тұтынушы арасындағы) сауда және коммерциялық қарым-қатынастардың болашағы екенін айтып келдік.

Біз әрқашан осы мәселе бойынша құқықтық міндеттемелерге назар аудардық, бірақ нарық нарығының тіпті конвульсивті және тітіркендіргіш ретсіз дамуын ескере отырып, заң шығарушы біздің ойымызша, реттеу үшін жиі, бірақ кейде әрқашан емес, әрқашан емес, осындай қызмет түрін реттейтін реттеуші үлестерді тұрақты түрде белгілейді. Бірақ заң заң болып табылады және надандыққа жол бермейді, сондықтан қажеттіліктен ізгілік жасау және заң шығарушының нұсқауларын орындау қажет, ол ұлттық немесе еуропалық немесе осы нақты жағдайда екеуі де.

Рас, электронды коммерция сайтын ашу үшін әрқашан қаржыландыру мен ынталандырулар болмаса да (мүлдем дұрыс емес, бізден осы мәселе бойынша нұсқаулықты сұраңыз, біз қалай екенін білеміз) Италияда қалған итальяндық компаниялар өздерінің интернет-дүкендерін ашу үшін тіпті қомақты сомаларды инвестициялауды жалғастыруда. Өкінішке орай, біз мұны атап өтуіміз керек, көбінесе онлайн деген нәрсе жұмыс істейді және коммуникация және маркетинг тұрғысынан қаржыландыруды қажет етпейді деген кең таралған сенімнің салдарынан үлкен экономикалық сәтсіздіктер мен сәтсіздіктерге ұшырайды. Бірақ көбінесе қарапайым кәсіпкердің, көбінесе шебердің кемшіліктері компанияны цифрландыру процесіне құйылады және сол динамика цифрлық процестің сәтті немесе сәтсіздігіне әсер етеді, бірақ бұл басқа мәселе.

Дегенмен, электронды коммерция ойын емес, ол тіпті бір қолмен шешілетін нәрсе емес, ойланбай әрекет ету былай тұрсын, бүгінде емес. Бүгінде ережелер бар, бұл ережелерді сақтау керек және күрделі. Біз талдаған электрондық коммерция сайттарының 90% -ы нормадан тыс және ерте ме, кеш пе, тіпті қазірдің өзінде заң шығарушы онлайн-сатушыларды тапсырыс беруге шақыра бастайды және бұл ауыр болады (олар қазірдің өзінде).

Біз онлайн сату дүкенін ашамыз. Біз не істеуіміз керек?

Интернет-дүкен ашудың фискалдық тұрғыдан алғанда физикалық дүкен сияқты динамикасы мен қажеттіліктері бар екенін ескерсек, бұл біз қарастырғымыз келетін тақырып болғандықтан, мұнда бәрі басқаша (іс жүзінде онша емес). Интернеттегі сатуға арналған жаңа бизнес ашқыңыз келе ме, әлде сізде ҚҚС нөмірі және/немесе компанияңыз болса және өнімдеріңізді және/немесе қызметтеріңізді онлайн сатуға арналған бизнес бөлімшесін ашқыңыз келетініне байланысты екі процедура бар.

Компанияны нөлден ашу

Міне, бұл жерде бәрі біршама сызықты және ҚҚС нөмірін ашу мүмкіндігіне ие болғандар жақсы біледі. Сондықтан мен барлық мәселелерге тоқталмай-ақ қояйын, өйткені бұл бухгалтердің құзыретіне жататын мәселе. Маңызды тұстар мыналар екенін айту жеткілікті:

ҚҚС нөмірін ашу
Қызметтің басталуы туралы куәландырылған есеп (Scia), сатудың өнім секторын және моральдық және кәсіптік реквизиттерді иеленуді куәландыратын, сақтауға тапсырылатын Өндірістік қызмет үшін бір терезе (Суап) өзі тиесілі салықтық муниципалитеттің;
Коммерциялық тізілімде тіркелу;
Әлеуметтік қамсыздандыру бойынша міндеттемелер (INPS) сақтандыру сипатындағы міндеттемелерге (Кіріс).
Альбиге жазылу және т.б. ...
ӨтінішКіріс агенттігі атрибуты Атекофин коды 47.91.10, ол «Жол интернеті арқылы кез келген өнім түрлерін егжей-тегжейлі саудалау” және сол пішінде анықтамалық Интернет-қызмет провайдерін (ISP), электрондық пошта мекенжайын, телефон нөмірлерін және онлайн сатылымдарға арналған URL мекенжайын көрсетіңіз. меншікті егер сату тиесілі немесе жіктелген веб-сайтта орын алса хост егер сату Amazon немесе eBay сияқты базарларда орын алса.
Егер электрондық коммерция Еуропалық Одақ шекарасынан тыс елдерге де қатысты болуы керек болса (және керісінше мағынасы жоқ) онда тіркелу қажет. ҚҚС ақпарат алмасу жүйесі (Vies). Дегенмен, біз Vies деректер базасында тіркеуге сұрау салу ішкі нарықтағы болжамды айналымның егжей-тегжейлерін көрсете отырып, ҚҚС нөмірін атрибуциялау туралы сұрау салумен бір уақытта орын алуы мүмкін екенін атап өтеміз.

Менің әріптестеріме және веб-агенттіктерге ескерту: жоғарыда аталған барлық процедуралардың тиісті түрде орындалғанын тексеру веб-агенттіктің жауапкершілігі болып табылады. Сатушы құзырлы органдарға ұсынылған құжаттаманы Веб-агенттікке қолжетімді етуге міндетті, әйтпесе агенттік салық органдары мен құзырлы органдар алдында сатушының позициясы реттелмеген жағдайда қолданылуы мүмкін алаяқтық және/немесе әкімшілік жазалар үшін ортақ жауапкершілікте болуы мүмкін. Негізінде, сатушының агенттікке қарапайым мәлімдемесі жеткіліксіз, бірақ декларация егжей-тегжейлі болуы керек және агенттік сатушыны заңды міндеттемелер туралы хабардар ету үшін бәрін жасағанын көрсетуі керек. Бұл туралы бөлек тарау ашу керек еді!

Компанияның филиалының ашылуы

Мұнда процесс айтарлықтай күрделі емес, бірақ кез келген жағдайда қадамдар келесідей:

Сауда-өнеркәсіп палатасына пошталық тапсырыс бойынша одан әрі бөлшек сауда қызметі туралы хабарлаңыз және Scia-ны ұсыныңыз.
ӨтінішКіріс агенттігі атрибуты Атекофин коды 47.91.10, ол «Жол интернеті арқылы кез келген өнім түрлерін егжей-тегжейлі саудалау” және сол пішінде анықтамалық Интернет-қызмет провайдерін (ISP), электрондық пошта мекенжайын, телефон нөмірлерін және онлайн сатылымдарға арналған URL мекенжайын көрсетіңіз. меншікті егер сату тиесілі немесе жіктелген веб-сайтта орын алса хост егер сату Amazon немесе eBay сияқты базарларда орын алса.
Егер электрондық коммерция Еуропалық Одақ шекарасынан тыс елдерге де қатысты болуы керек болса (және керісінше мағынасы жоқ) онда тіркелу қажет. ҚҚС ақпарат алмасу жүйесі (Vies). Дегенмен, біз Vies деректер базасында тіркеуге сұрау салу ішкі нарықтағы болжамды айналымның егжей-тегжейлерін көрсете отырып, ҚҚС нөмірін атрибуциялау туралы сұрау салумен бір уақытта орын алуы мүмкін екенін атап өтеміз.

Жақсы. Барлығы ойдығыдай. Бірақ содан кейін? Қандай стандарттарға жүгінуіміз керек? Нені әлі ескеру керек? Электрондық коммерция сайты бастапқы блоктарда болғаннан кейін не болады?

Есте сақтау үшін қадам! Жалақы тізілімі!

КҮНДЕЛІКТІ түбіртектерге белгі қойылуы тиіс ойлар тізілімін жүргізу қажет

Жариялау міндеттемелері.

Компания деректері электрондық коммерция сайтында жариялануы керек, мысалы:

Кәсіпорын атауы
Кәсіпорынның физикалық мекен-жайы және, егер олар әртүрлі мекенжайлар болса, тіркелген кеңсесі және жедел штабы.
Қоғамның тізілімінде тіркеу нөмірі мен күні
ҚҚС нөмірі
Электрондық поштаның адресі
Телефон
УСК
Акционерлік қоғамдар жағдайында жарғылық капитал және оның қанша бөлігі төленді
Жалғыз акционері бар акционерлік қоғамдар немесе SRL Unipersonale жағдайында акционердің аты-жөні және оның ҚҚС нөмірі
Құпиялық саясатына сілтеме
Cookie саясатына сілтеме
Электрондық коммерция сайтын пайдалану шарттарына сілтеме
Сату шарттарына сілтеме
Пайдаланушының сайттан кез келген жеке ақпаратты жою құқығы туралы жаңа ережелерге сәйкес қадағалау жүйелері мен cookie файлдарын пайдалану туралы ақпараттық баннер, егер қажет болса және ол кезде.

Электрондық коммерция сайты қандай стандарттарға сілтеме жасауы керек?

Ал мұнда жағдай күрделене түседі. Ұлттық және еуропалық стандарттарға сілтеме жасайтын бірнеше стандарт бар. Ережелер Азаматтық кодекстен еуропалық және ұлттық құпия деректерді басқару (GDPR) реттеу жүйелеріне, салықтық және әкімшілік ережелерге дейін, егер онлайн әрекет белгілі бір тізілімдерде тіркелуді қажет ететін болса, кәсіби тізілімдердің мінез-құлық кодексіне дейін және т.б. Айта кету керек, бұл тармақтарды білмеу қауіпті ғана емес, сонымен қатар онлайн-сату бизнесіне қатысы бар барлық адамдарды тәуекелге ұшыратады. Жауапкершілікті сезіну, айқындық, дұрыстық және ең алдымен жоспарлау кезеңінде талдау электрондық коммерцияның табысты болуының маңызды сәттері болып табылады. Заң білместікке жол бермейді және заң бұзушылар бүгінгі күні шынымен де қатаң жазаланады.

Мұнымен біз сізге «секіріп кетуге» болмайды және электронды коммерцияның өзі қауіпті екенін айтқымыз келмейді, керісінше! Алдымен хабардар болу және жинақталған білімді қолдану қысқа, орта және ұзақ мерзімді перспективада әрқашан сау және дұрыс нәрсе екенін айтайық.

Міне, барлық жағынан тәртіпте болу үшін білуіңіз керек барлық реттеу жүйесі.

70 жылғы 9 сәуірдегі № 2003 Заңнамалық Жарлығы
2000/31/EC еуропалық директивасын жүзеге асыру кезінде заңнамалық қаулы жоғарыда аталған қажетті рұқсаттарсыз электрондық коммерция қызметін бастау мүмкіндігін құруды және есепке алуды қалады, дегенмен нақты әрекеттерге қажетті кәсіби талаптарды ескере отырып, қашықтан немесе онлайн сату кәсіби немесе кездейсоқ болуы мүмкін. Кездейсоқ сату - бұл арнайы электрондық коммерция сайтын құруды қажет етпейтін және каталогты жариялауды қажет етпейтін тұрақты емес, бірақ кездейсоқ жүзеге асырылатын коммерциялық қызмет.
21 жылғы 21 ақпандағы № 2014 Заңнамалық Жарлығы
21/21/EU Еуропалық директиваны ауыстыру туралы 2014 жылғы 2011 ақпандағы № 83 Заңнамалық Жарлығы Тұтынушылар кодексіне маңызды өзгерістер енгізді (206 жылғы 6 қыркүйектегі № 2005 Заңнамалық Жарлық). Тұтынушы кодексі электрондық коммерция секторы үшін өте күрделі мәтін болып табылады, сонымен қатар ол соңғы жылдары енгізілген үздіксіз өзгерістер мен толықтыруларға байланысты. Жаңартылған ережелер тұтынушыға келесілерге қатысты көбірек қорғауды қамтамасыз етеді:
а) Шығу құқығы және қайтарып алу құқығы
Алып алу құқығы тауарды алған сәттен бастап 10 күннен 14 күнге дейін ұзағырақ мерзімде жүзеге асырылуы мүмкін. Екінші жағынан, қайта қарау құқығы тұтынушыға тауарды ішінара нашарласа да қайтару мүмкіндігін береді, өйткені олар тек сақтаудағы тауар құнының төмендеуіне ғана жауапты.
б) Тұтынушылардың құқықтары
Сатушы өнімді жеткізу кезінде орын алған кез келген сәйкессіздікке жауап береді және жөндеу немесе ауыстыру арқылы өнімнің сәйкестігін ақысыз қалпына келтіруге жауапты болады; бағаның тиісті төмендеуі; жөндеу, ауыстыру немесе жеңілдіктер мүмкін болмаса, шартты бұзу туралы.
в) телефон арқылы сату
Телефон арқылы қолма-қол ақшаны сату сатып алушының телефон арқылы жай келісімімен емес, қағаз түрінде немесе электрондық пошта арқылы растауын талап етеді.
d) Шығындардың ашықтығы
Сатушы өнімді қайтарған жағдайда тұтынушы көтере алатын барлық мүмкін шығындарға қатысты барынша ашықтықты қамтамасыз етуге міндетті. Сонымен қатар, сатушы тұтынушыға несие картасы немесе дебеттік карта арқылы жасалған төлемдер үшін жоғары шығындарды талап ете алмайды. Бұл тармақ сатушының тұтынушыға, сондай-ақ тауарларды жеткізуге және жеткізу шығындарына қатысты міндетті ақпараттық міндеттемелері бар екенін көрсетеді.
Тұтыну кодексі сонымен қатар барлық әділетсіз, алдамшы және агрессивті коммерциялық тәжірибелерді реттейді.
Жеке деректерді қорғау жөніндегі еуропалық реттеу
25 жылдың 2018 мамырынан бастап Деректерді қорғаудың жалпы ережесі (Gdpr), яғни құпиялылық пен жеке деректерді қорғау туралы еуропалық заңнаманы реттейтін заңнама қолданылады. Жаңа ереже ірі және шағын бизнестің барлық түрлеріне әсер етеді және ол тек электрондық коммерцияға әсер етпейді, тіпті бұл сектор ғаламдық деңгейде сатуды жеңілдетеді. GDPR компанияға жеке деректерді қорғау және тұтынушылардың осыған байланысты құқықтарын жүзеге асыруын қамтамасыз ету міндетін жүктейді. Веб-сайтыңыз немесе электрондық коммерция сайты бар ма, бұл маңызды екенін ескеріңіз.
Еуропалық реттеу n.524/2013
524 жылғы № 2013 Еуропалық ереже кәсіби сатушылар мен тұтынушылар арасында қарастырылған барлық сату келісімшарттарына қатысты ұлттық және халықаралық дауларды шешудің онлайн жүйесін енгізді. Электрондық коммерция оның сату шарттарында ережеге сілтеме жасай отырып, осы процедураның барынша көрінуін қамтамасыз етуге міндетті.

Бұл онлайн-сату бизнесін ашуға шешім қабылдаған кезде қатысатын тұтас күрделі реттеу жүйесінің схемалық сызбасын ғана білдіретіні анық. Мұнда келтірілген әрбір тармақ зерттеліп, әртүрлі кәсіпқойлар, салық кеңесшілері, бухгалтерлер мен заңгерлер тартылуы керек. Тұтыну құқығын түсіндіретін және реттейтін кодекс қазірдің өзінде өте күрделі мәселе, бірақ оны елемеуге болмайды және керісінше.

Соңында, биылғы жыл аяқталатын маңызды аспектіні атап өткен жөн Еуропалық Одақтағы геоблоктау ЕО шекараларында бұл тәжірибеге тыйым салатын бекітілген еуропалық ережелерге сәйкес. Негізінде, бүгінде өз еліндегі қорғауларды, шарттарды және кепілдіктерді сақтай отырып, ЕО-ның басқа елдеріндегі электрондық коммерция сайттарында онлайн сатып алуға болады, осылайша сатушы емес, сатып алушы тұратын орынды қорғайды.

Электрондық коммерция сайтын ашыңыз: не білуіңіз керек?